Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99wifi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99wifi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99wifi Quy định sử dụng dịch vụ 99wifi
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của 99wifi để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc giao dịch.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 99wifi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận thành công.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 99wifi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99wifi và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xử lý qua hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay sử dụng chung. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.